Vorgangszentrale für Kunden- und Serviceanfragen
Aus Kundenanfragen werden klare Vorgänge.
Auftragswächter verbindet bestehende E-Mail-Postfächer und macht daraus Vorgänge mit Status, Priorität, Zuständigkeit, Frist und nächstem Schritt.
E-Mail ist nur der Eingang. Der Mehrwert ist die Vorgangszentrale. Kostenpflichtiger Einführungspilot für ausgewählte Betriebe.
Vorgänge heute
Das Problem
Viele Vorgänge. Zu wenig Klarheit.
In vielen Betrieben entstehen täglich Anfragen, Angebote, Reklamationen, Freigaben, Notfälle und Fristen. Entscheidend ist, was offen ist, wer zuständig ist und was als Nächstes passieren muss.
Anfragen bleiben liegen
Neue Chancen werden nicht konsequent weitergeführt.
Angebote verlieren Tempo
Offene Angebote brauchen Status und Nachverfolgung.
Reklamationen brauchen Kontrolle
Mängel müssen sichtbar bleiben, bis sie abgeschlossen sind.
Freigaben fehlen im Blick
Zusagen, Unterlagen und Fristen verschwinden im Verlauf.
Teams verlieren Übersicht
Status und Zuständigkeit sind nicht eindeutig sichtbar.
Das System
Auftragswächter macht Vorgänge steuerbar.
Das System erkennt relevante Geschäftsvorgänge aus bestehenden Eingängen und zeigt, was entschieden, erledigt oder nachgehalten werden muss.
Erkennen
Aus Nachrichten werden klare Vorgänge.
Priorisieren
Status, Priorität und nächster Schritt werden sichtbar.
Zuweisen
Zuständigkeit, Frist und Aufgabenlogik hängen direkt am Vorgang.
Abschließen
Offene Punkte bleiben sichtbar, bis der Vorgang erledigt ist.
Funktionen
Alles, was Ihr Team für offene Vorgänge braucht.
Dashboard
Zeigt, was heute Aufmerksamkeit braucht.
Vorgänge
Aus jeder relevanten Nachricht wird ein klarer Vorgang.
Priorität & Status
Neu, in Bearbeitung, fällig, offen, abgeschlossen.
Zuständigkeiten
Team, Person oder Bereich direkt am Vorgang.
Fristen
Wiedervorlagen und Fälligkeiten bleiben sichtbar.
Aufgabenlogik
Offene Punkte werden nachgehalten.
Antwortvorschläge
Vorbereitet, aber nie ohne Freigabe versendet.
Anhänge & Verlauf
Notizen, Dokumente und Historie am Vorgang.
Ablauf
Vom Eingang zur klaren Arbeitsliste.
Der Start erfolgt über bestehende E-Mail-Postfächer. Die Arbeit erfolgt als Vorgang.
Vorgang entsteht
Eine Anfrage, ein Angebot oder eine Reklamation kommt rein.
System erkennt
Thema, Kunde, Status und mögliche Dringlichkeit werden sichtbar.
Team entscheidet
Zuständigkeit, Frist und nächster Schritt werden geklärt.
Abschluss bleibt sichtbar
Offene Punkte bleiben im Blick, bis alles erledigt ist.
Vorgangsdetail
Neue Anfrage
Bad-Sanierung Ehrenfeld
Status neu · Priorität hoch · Frist heute · Innendienst
Offene Punkte
3 Aufgaben · 1 Notiz · 2 Anhänge · Frist heute
Detailansicht
Alles Wichtige an einem Vorgang.
Kunde, Status, Priorität, Frist, Zuständigkeit, nächste Aktion, Aufgaben, Notizen, Anhänge und Verlauf liegen nicht verteilt, sondern an einem Vorgang.
Für wen
Für Betriebe, bei denen Vorgänge nicht liegen bleiben dürfen.
Besonders geeignet für Teams mit vielen Kunden- und Servicevorgängen.
SHK- und Gebäudetechnik
Elektro- und Servicebetriebe
Facility Management
Gebäudeservice
Sanierungs- und Schadenservice
Immobilienverwaltungen
Handwerksbetriebe mit Innendienst
Teams mit mehreren Eingängen
Pilotangebot
Bezahlter Einführungspilot.
Im Pilot richten wir Auftragswächter für einen klar begrenzten Bereich ein und zeigen, welche Vorgänge in Ihrem Betrieb sichtbar werden.
Im Pilot enthalten
- Anbindung bestehender E-Mail-Postfächer
- Einrichtung der wichtigsten Vorgangskategorien
- Dashboard für offene Vorgänge
- App-Zugang für Vorgänge unterwegs
- Status, Priorität und Zuständigkeiten
- Aufgabenlogik für offene Punkte
- Kurze Einführung und Auswertung
Warum kein kostenloser Test? Weil jeder Pilot individuell eingerichtet und begleitet wird.
Nächster Schritt
Welche Vorgänge bleiben heute noch offen?
Starten Sie mit einem kostenpflichtigen Pilot und prüfen Sie, wie Auftragswächter aus Anfragen, Angeboten, Reklamationen und Fristen klare Vorgänge macht.